Zasady i warunki

1.1. Niniejsze warunki handlowe (dalej „warunki handlowe”) spółki Topshelf s.r.o., z siedzibą Bubenské nábřeží 705/8, numer identyfikacyjny: 03476812, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 232022 (dalej „sprzedający”), regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży (dalej „umowa sprzedaży”) zawieranej między sprzedającym a inną osobą fizyczną (dalej „kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego.

1.2. Warunki handlowe nie mają zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca nabyć towar od sprzedającego jest osobą prawną lub osobą działającą przy zamawianiu towaru w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.

1.3. Postanowienia odmienne od warunków handlowych można uzgodnić w umowie sprzedaży. Postanowienia odmienne zawarte w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami warunków handlowych.

1.4. Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży i warunki handlowe są sporządzone w języku czeskim. Umowa sprzedaży może być zawarta w języku czeskim.

1.5. Sprzedający może zmieniać lub uzupełniać brzmienie warunków handlowych. Prawa i obowiązki powstałe w czasie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych pozostają nienaruszone.

2.1. Na podstawie rejestracji dokonanej przez kupującego na stronie internetowej kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Z poziomu tego interfejsu kupujący może składać zamówienia na towary (dalej „konto użytkownika”). Jeżeli interfejs sklepu internetowego na to pozwala, kupujący może składać zamówienia także bez rejestracji, bezpośrednio z interfejsu sklepu.

2.2. Przy rejestracji na stronie oraz przy zamawianiu towarów kupujący jest zobowiązany podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. Dane podane na koncie użytkownika kupujący jest zobowiązany aktualizować przy każdej ich zmianie.

2.3. Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować poufność co do informacji niezbędnych do dostępu do swojego konta użytkownika.

2.4. Kupujący nie jest uprawniony umożliwiać korzystanie z konta użytkownika osobom trzecim.

2.5. Sprzedający może usunąć konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący nie korzysta z niego dłużej niż 10 lat lub gdy kupujący narusza swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży.

2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika nie musi być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedającego lub konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania podmiotów trzecich.

3.1. Wszelka prezentacja towarów zamieszczona w interfejsie sklepu ma charakter informacyjny i sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.

3.2. Interfejs sklepu zawiera informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów oraz koszty zwrotu towaru, jeżeli ze swej istoty nie może on zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów podawane są wraz z podatkiem od wartości dodanej oraz wszystkimi związanymi opłatami.

3.3. Interfejs sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów.

3.4. W celu zamówienia towaru kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:

• zamawianym towarze (zamawiany towar kupujący „wkłada” do elektronicznego koszyka sklepu internetowego)
• sposobie zapłaty ceny za towar oraz danych o wybranym sposobie dostawy zamawianego towaru
• informacjach o kosztach związanych z dostawą towaru

3.5. Przed wysłaniem zamówienia do sprzedającego kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedającego, klikając przycisk „Potwierdź”.

3.6. Sprzedający jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilości towaru, wysokości ceny, przewidywanych kosztów transportu), żądać od kupującego dodatkowego potwierdzenia zamówienia.

3.7. Stosunek umowny między sprzedającym a kupującym powstaje z chwilą doręczenia kupującemu przyjęcia zamówienia (akceptacji) wysłanego przez sprzedającego pocztą elektroniczną.

3.8. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego w związku z użyciem środków komunikacji na odległość ponosi on we własnym zakresie.

4.1. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową sprzedaży kupujący może uiścić sprzedającemu w następujący sposób:

• gotówką w punkcie sprzedaży sprzedającego
• gotówką za pobraniem w miejscu wskazanym przez kupującego w zamówieniu
• bezgotówkowo przelewem na rachunek sprzedającego nr 2100678619/2010 (FIO)
• bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatniczego PayPal
• bezgotówkowo kartą płatniczą za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay

4.2. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu również koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru.

4.3. Sprzedający nie wymaga od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności.

4.4. W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem cena jest płatna przy odbiorze towaru. Przy płatności bezgotówkowej cena jest płatna w terminie 5 dni roboczych od zawarcia umowy sprzedaży.

4.5. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany uiścić cenę wraz z podaniem zmiennego symbolu płatności.

4.6. Ewentualnych rabatów od ceny towaru udzielonych kupującemu przez sprzedającego nie można ze sobą łączyć.

4.7. Zgodnie z ustawą o ewidencji utargów sprzedający jest zobowiązany wystawić kupującemu paragon. Jednocześnie jest zobowiązany zarejestrować otrzymany utarg u organu podatkowego online; w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.

5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nie można odstąpić od umowy sprzedaży dotyczącej dostawy towaru, który został dostosowany według życzeń kupującego, który ulega szybkiemu zepsuciu, został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem, który jest w zamkniętym opakowaniu, a konsument wyjął go z opakowania i z przyczyn higienicznych nie jest możliwy jego zwrot.

5.2. Jeżeli nie zachodzi przypadek wskazany w art. 5.1, kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie trzydziestu (30) dni od otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży musi zostać wysłane sprzedającemu w tym terminie.

5.3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży umowa zostaje zniesiona od początku. Towar musi zostać zwrócony sprzedającemu w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy.

5.4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedający zwróci kupującemu otrzymane środki pieniężne w terminie trzydziestu (30) dni od odstąpienia przez kupującego od umowy sprzedaży.

5.5. Sprzedający jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o naprawienie szkody powstałej w towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.

5.6. W przypadku perfum i innego towaru, który został przez producenta opatrzony ochronną folią celofanową lub podobnym opakowaniem, naruszenie bądź usunięcie takiego opakowania powoduje obniżenie wartości towaru, gdyż nie można go dalej oferować i sprzedawać jako nowy i nierozpakowany. Zwracana część ceny zakupu, mając na uwadze stan towaru, co do zasady jest określana następująco:

Konkretna wysokość potrącenia może się różnić w zależności od rzeczywistego stanu, zakresu używania lub uszkodzenia zwracanego towaru.

5.7. Jeżeli wraz z towarem kupującemu został przekazany prezent, umowa darowizny między sprzedającym a kupującym zostaje zawarta z zastrzeżeniem warunku rozwiązującego.

6.1. Jeżeli sposób transportu został uzgodniony na podstawie szczególnego żądania kupującego, kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z takim sposobem transportu.

6.2. Jeżeli sprzedający zgodnie z umową sprzedaży ma obowiązek dostarczyć towar w miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie.

6.3. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowania towaru i w razie jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym otwarciu przesyłki kupujący nie jest zobowiązany do odbioru przesyłki od przewoźnika.

7.1. Prawa i obowiązki stron w zakresie praw z tytułu wadliwego wykonania regulują właściwe powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

7.2. Sprzedający odpowiada wobec kupującego za to, że towar w chwili odbioru nie ma wad. W szczególności sprzedający odpowiada wobec kupującego, że w chwili, gdy kupujący odebrał towar:

• towar ma właściwości uzgodnione przez strony
• towar nadaje się do celu, który został wskazany przez sprzedającego
• towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce
• towar jest w odpowiedniej ilości, miarze lub masie
• towar odpowiada wymaganiom przepisów prawa

7.3. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru, domniemywa się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru.

7.4. Kupujący jest uprawniony dochodzić uprawnień z tytułu wady, która ujawni się w towarze konsumpcyjnym w okresie dwudziestu czterech miesięcy od jego odbioru.

8.1. Kupujący nabywa własność towaru z chwilą zapłaty całej ceny zakupu towaru.

8.2. Sprzedający nie jest wobec kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania.

8.3. Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewnia sprzedający za pośrednictwem adresu e‑mail info@ferwer.pl.

8.4. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży właściwa jest Česká obchodní inspekce, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs.

8.5. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towaru na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadza w zakresie swojej właściwości właściwy urząd ds. działalności gospodarczej.

8.6. Kupujący przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego.

8.7. W przypadku akcji promocyjnej, w której oferujemy produkt gratis do zamówienia, zawsze chodzi o 1 produkt gratis na 1 zamówienie lub klienta. Kodów rabatowych i voucherów na kwotę nie można łączyć.

8.8. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania, odmowy lub anulowania dowolnego zamówienia aż do chwili dostarczenia. Na przykład w przypadku błędu w cenie w ofercie lub błędu dotyczącego dostępności produktu możemy skorygować błąd poprzez naliczenie prawidłowej ceny albo anulować zamówienie. Jeśli jakaś część Państwa zamówienia zostanie anulowana lub będziemy potrzebować dodatkowych informacji do jego przyjęcia, skontaktujemy się z Państwem.

9.1. Swoje obowiązki informacyjne wobec kupującego w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych sprzedający realizuje za pośrednictwem odrębnego dokumentu.

10.1. Kupujący wyraża zgodę na wysyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub przedsiębiorstwem sprzedającego na adres e‑mail kupującego.

10.2. Kupujący wyraża zgodę na zapisywanie tzw. plików cookies na swoim komputerze. Jeżeli zakup na stronie internetowej można zrealizować oraz spełniać zobowiązania sprzedającego z umowy sprzedaży bez zapisywania tzw. plików cookies na komputerze kupującego, kupujący może w każdej chwili cofnąć zgodę.

11.1. Kupującemu można doręczać na adres e‑mail kupującego.

11.2. O ile nie uzgodniono inaczej, wszelka korespondencja związana z umową sprzedaży musi być doręczona drugiej stronie na piśmie, i to pocztą elektroniczną, osobiście lub listem poleconym za pośrednictwem operatora pocztowego.

11.3. Za doręczone uważa się również zawiadomienie, którego odbioru adresat odmówił, którego nie odebrano w okresie przechowywania lub które wróciło jako niedoręczalne.

12.1. Jeżeli stosunek prawny wynikający z umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu.

12.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie warunków handlowych jest nieważne lub bezskuteczne bądź takim się stanie, w miejsce nieważnego postanowienia wejdzie postanowienie, którego sens jest jak najbardziej zbliżony do postanowienia nieważnego.

12.3. Umowa sprzedaży wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest udostępniana.

12.4. Załącznik do warunków handlowych stanowią wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, regulamin reklamacyjny oraz formularz reklamacyjny.

12.5. Dane kontaktowe sprzedającego:
adres do doręczeń: Topshelf s.r.o., Bartoškova 4, 14000 Praha 4
adres poczty elektronicznej: info@ferwer.pl

12.6. Państwa zadowolenie z zakupu badamy za pośrednictwem ankiet e‑mailowych w ramach programu Ověřeno zákazníky, do którego nasz e‑shop jest przyłączony. Wysyłamy je każdorazowo po dokonaniu u nas zakupu, o ile w rozumieniu § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Sb. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego nie sprzeciwią się Państwo ich przesyłaniu.