Kontakt
🔍 Szybkie śledzenie zamówienia
Wprowadź numer zamówienia i email użyty przy zamawianiu. Zostaniesz przekierowany do szczegółów zamówienia.
Kiedy dotrze moje zamówienie?
Link do śledzenia zamówienia znajdziesz w swojej skrzynce odbiorczej w emailu, który wysłaliśmy Ci potwierdzając otrzymanie zamówienia
Zmiana zamówienia
Nie można zmienić już opłaconego zamówienia, ponieważ została dla niego wystawiona faktura podatkowa. Zamówienia za pobraniem można zmieniać, prosimy o przesłanie nam emaila z numerem zamówienia i produktami, które chcesz dodać.
Nie otrzymałem emaila z potwierdzeniem zamówienia
Jeśli nie otrzymałeś emaila z potwierdzeniem zamówienia, sprawdź najpierw folder "Spam" lub "Niechciana poczta", gdzie email mógł zostać błędnie sklasyfikowany. Jeśli go znajdziesz, oznacz jako "To nie spam". Sprawdź także folder "Promocje" lub "Reklamy", szczególnie jeśli używasz Gmail lub podobnych usług. Upewnij się także, że adres email podany podczas zamówienia był prawidłowy – błąd w adresie może być powodem niedostarczenia. Jeśli nadal nie możesz znaleźć emaila po tych sprawdzeniach, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, który chętnie pomoże.
Czy produkty są autentyczne?
Firma Ferwer / Topshelf s.r.o., założona w 2014 roku, jest niezależnym sprzedawcą perfum i kosmetyków. Jako autoryzowany przedstawiciel wszystkich marek, które sprzedajemy, gwarantujemy, że wszystkie nasze produkty są w 100% autentyczne i oryginalne oraz pochodzą bezpośrednio od oficjalnych dystrybutorów lub marek, które reprezentujemy.
Adres dla wymian / zwrotów:
zobacz sekcję Wymiany i zwroty
Wsparcie klienta:
Formularz kontaktowy
Dane do fakturowania:
Topshelf s.r.o.
Bartoškova 1368/4
14000 Praga 4
Czechia
NIP: CZ03476812
Połączenie bankowe:
IBAN: CZ3420100000002100678619
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX